শারজাহ পুলিশের জেনারেল কমান্ড ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান নুন-এর সাথে যৌথভাবে একটি নতুন সেবা চালু করার প্রস্তুতি নিচ্ছে। এই উদ্যোগের আওতায় গ্রাহকদের গাড়ির লাইসেন্স প্লেট সংগ্রহ করে তা সরাসরি ভেহিকেলস অ্যান্ড ড্রাইভারস লাইসেন্সিং বিভাগের ট্রাফিক ও লাইসেন্সিং সার্ভিস সেন্টারে পৌঁছে দেওয়া হবে। এই প্রক্রিয়ার মূল লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের ভোগান্তি কমিয়ে ডিজিটাল সেবার মাধ্যমে ট্রাফিক সংক্রান্ত কাজগুলো আরও সহজ ও গতিশীল করা।
এই নতুন সেবাটি চালু হলে গ্রাহকদের লাইসেন্সিং সংক্রান্ত কাজ সম্পন্ন করার জন্য সশরীরে সার্ভিস সেন্টারে উপস্থিত হওয়ার প্রয়োজন পড়বে না। গ্রাহকরা স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের ‘এমওআই ইউএই’ (MOI UAE) অ্যাপ অথবা ট্রাফিক ও লাইসেন্সিং সার্ভিস সেন্টারের অনুমোদিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এই সেবার জন্য আবেদন করতে পারবেন। এরপর নুন-এর একজন প্রতিনিধি গ্রাহকের কাছ থেকে নম্বর প্লেট সংগ্রহ করে নির্দিষ্ট ট্রাফিক সেন্টারে পৌঁছে দেবেন।
নম্বর প্লেটগুলো সংশ্লিষ্ট দপ্তরে পৌঁছানোর পর গ্রাহককে একটি নিশ্চিতকরণ টেক্সট মেসেজ পাঠানো হবে। এই বার্তা পাওয়ার পর গ্রাহকরা স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের স্মার্ট অ্যাপ এবং ট্রাফিক ও লাইসেন্সিং সার্ভিস সেন্টারের অনলাইন ব্যবস্থার মাধ্যমে তাদের বাকি লেনদেন ও প্রক্রিয়াগুলো সম্পন্ন করতে পারবেন।
শারজাহ পুলিশের এই উদ্যোগটি মূলত গ্রাহক সেবার মানোন্নয়ন এবং ডিজিটাল প্রযুক্তির ব্যবহারের মাধ্যমে ট্রাফিক সেবাকে আরও আধুনিক করার একটি অংশ। এটি মাঠ পর্যায়ের কার্যক্রমের সাথে ডিজিটাল চ্যানেলগুলোকে সংযুক্ত করে গ্রাহকদের জন্য একটি সমন্বিত ও কার্যকর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করবে। এর ফলে সার্ভিস সেন্টারে ভিড় কমবে এবং ট্রাফিক সংক্রান্ত লেনদেনগুলো আরও নমনীয় ও দ্রুত সম্পন্ন করা সম্ভব হবে।
সূত্র: গালফ টুডে
